1C CRM

Маркетингом

Каждый пользователь 1C CRM и осуществлять сбор и анализ информации о деятельности своей компании, выполняя такие важные действия при организации бизнеса как: планирование и бюджетирование; предварительное координирование; выполнение и последующий анализ эффективности проведенных в прошлом маркетинговых кампаний.

Планирование проектов

В данной программе применяется современная система оповещений по избранным вами проектам компании, имеется функция загрузки вычислительных данных по проектам из сторонних программ.

Тайм-менеджмент

Электронный календарь, поможет эффективно организовать рабочий день и наладить работу в команде. Вы сможете заранее распланировать время на выполнение задач, отсеять менее важные дела и сконцентрироваться на основных.

KPI

Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI. Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

Юзабилити

Все информационные данные о клиентах вашей компании в программе отображается на «рабочих столах», возможен также выбор определенных информационных блоков для того, чтоб работа в программе была более продуктивной. Также в данной программе имеются функции, позволяющие осуществлять быстрое заполнение документации из уже готовых шаблонов. Также в программе присутствует функция, которая позволяет в одно мгновение скрыть ненужную на данный момент информацию. Для удобства пользователей присутствует цветовое шифрование имеющейся информации, и функция быстрого просмотра документации, что существенно упрощает работу сотрудников вашей компании в данной программе.

Управление контактами

Данное программное обеспечение позволяет вести учет того, когда были последние встречи с клиентами, а также — осуществлять передачу необходимой информации о клиентах вашей фирмы между отделами вашей компании оперативно. Вместе с 1С CRM 2.0 Вы можете осуществлять планирование количества контактов оперативно, и не затрачивая на это большое количество времени.

Управление бизнес-процессами

В программе 1С CRM  имеется процессный подход ко всем без исключения решениям. Данное программное обеспечение обладает усовершенствованной подсистемой для того, чтоб осуществлять проектирование, публикацию и анализ результативности выполняемых ранее процессов на вашем предприятии. Пользователям данного программного обеспечения предоставляются уже спроектированные процессы для продуктивной работы с клиентами вашей компании. Также вы можете изменять по своему усмотрению уже созданные ранее процессы за короткий промежуток времени, если в этом появится необходимость. Возможно, создать свой индивидуальный регламент сотрудничества с клиентами по продаже товаров, услуг или сервисному обслуживанию.

Мероприятия

Вы сможете получать оповещения, используя для этого: напоминания о решении, через e-mail и SMS. Также в программе 1С CRM 2.0 есть возможность установки персональных настроек для всех важных мероприятий, которые происходят в специальный календарь.

Управление продажами

1С CRM 2 делает возможным:
Управление стадиями продаж товаров и услуг на основании происходящих процессов в бизнесе.
Формирование стандартных шаблонов последовательностей действий по поводу повышения уровня продаж.
Определение стоимости и скидок.
Создание механизмов для автоматического создания коммерческих предложений на основании уже готовых корпоративных шаблонов.

Обмены данными

Предусмотрена возможность обмена данными в программе 1С Предприятие (CRM ПРОФ), а именно — контактами, мероприятиями календаря, разнообразными задачами и электронной почтой между большим количеством программ и даже мобильными устройствами.

Интеграция с другими программами

Данная программа обладает функциями, которые позволяют выполнять совместную работу с многочисленными приложениями. К примеру — со всевозможными текстовыми редакторами.
Также в программе имеется возможность соединения с телефонией, SMS сообщениями, электронным почтовым ящиком и программами серии «1С» в частности с программоой 1С Документооборот.

Управляемые приложения. Мобильный доступ

1С CRM разработана на последней версии технологической платформы «1С:Предприятие 8» с использованием управляемого интерфейса. Это означает, что интерфейс формируется системой автоматически, на основе заданных правил в конфигурации, а так же настроек самого пользователя.

1C:CRM + Телефония

1С-Рарус:СофтФон ПРОФ 2.0 - является одним из ведущих решений по оптимизации обработки телефонных звонков. СофтФон является незаменимым помощником в работе отдела продаж и маркетинга, диспетчерского отдела, справочной службы.

Интеграция СофтФона с 1С:CRM обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте, а так же позволяет регистрировать все контакты с клиентом. СофтФон - является важным компонентом, способствующим внедрению CRM-технологий (CRM - Управление взаимоотношениями с клиентами). Теперь все звонки под контролем.

Что такое CRM система?

CRM система (customer relationship management) – это стратегия ведения бизнеса, направленная на изучение и понимание потребностей существующих и потенциальных клиентов. Благодаря консолидированной информации о заказчиках и истории взаимодействия с ними формируется план привлечения и удержания своих потребителей, что в итоге гарантирует увеличение прибыли. По сути CRM система рассматривает клиентов как главный актив компании.

На уровне технологий CRM система – это набор приложений, функций и инструментов, связанных единой бизнес-логикой и интегрированных в единую корпоративную информационную среду компании.

Автоматизировав соответствующие бизнес-процессы маркетинга, продаж и сервисного обслуживания, Вы сможете обратиться к «нужному» клиенту в «нужный» момент времени с наиболее эффективным предложением и по самому удобному для клиента каналу взаимодействия.

В условиях конкуренции для любой компании одной из главных задач является удержание клиентов – основного, а в большинстве случаев и единственного, источника дохода компании. Внедрение CRM-систем позволяет создать в компании наиболее правильную стратегию работы с клиентами, которая увеличивает число успешных сделок, снижает издержки по продажам, улучшает качество обслуживания клиентов и в целом обеспечивает рост прибыли компании.

 

Ünvan: Əhməd Rəcəbli 219

Email: office@bonne.az

Telefon: (+99412) 564 69 57

Mobil: (+99412) 511 89 24